HEMOECO
Atención a clientes
Job Description
Propósito
- Satisfacer las necesidades y peticiones de los clientes y colaboradores internos de manera eficaz, brindando atención rápida y efectiva, resolviendo problemas con empatía y garantizando la gestión adecuada de las solicitudes para lograr la satisfacción de las necesidades.
- Atención a clientes internos y externos.
- Contestar llamadas y atender clientes en mostrador, dando de alta a los clientes en Hubspot.
- Realizar y dar seguimiento a cotizaciones.
- Confirmar a los asesores la disponibilidad de equipos y la asignación de equipos en el archivo de apartados.
- Levantar reportes de falla de los clientes que llaman al mostrador.
- Generar remisiones de entrada y de salida de equipos que recoge y entrega el cliente en sucursal.
- Pagos en mostrador y facturación, manejo de caja chica.
- Gestionar cambios por fallo o daño.
- Altas de clientes de mostrad...