Job Description
**ATC CLIENTE INTERNO/ANALISTA CALIDAD**La misión del cargo será supervisar en tiempo real las eficiencias operativas, tales como- Supervisión operativa con auditorias, capacitación y reportes en tiempo real para asegurar el cumplimiento de estándares- Asegurar eficiencia y cumplimiento mediante retroalimentaciones- Brindar información a los lideres internos, sobre la correcta implementación de los procesos operativos mediante reportes diarios y cierres semanales y mensuales- Reflejar y replicar diferentes mejores prácticas que se están observando dentro de los distintos proveedores de servicios externos y los equipos internos para generar coherencia en todas las operaciones.
**RESPONSABILIDADES**- Seguimiento diario a las interacciones entre agente - cliente- Carga de monitoreos a la plataforma de uso interno- Cierre semanal en cumplimiento con los entregables operativos- Entrega de cierre mensual dentro de los primeros 2 días hábiles del mes- Generación y carga de material de ...