Associate Room Division Manager

En Grand Palladium Vallarta Resort & Spa , buscamos un/a Associate Room Division Manager con visión estratégica, enfoque en resultados y pasión por la excelencia operativa, que impulse el desempeño de nuestros equipos y garantice una experiencia excepcional en cada estancia.Principales responsabilidades
Dirigir y supervisar las áreas de Recepción, Ama de Llaves y Relaciones Públicas.Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad y servicio en toda la operación.Gestionar solicitudes especiales y dar seguimiento a la experiencia del huésped antes, durante y después de su estancia.Atender y resolver reclamaciones de clientes de forma oportuna y efectiva.Supervisar el estado óptimo del inventario de habitaciones.Analizar indicadores de satisfacción (Review Pro, Trip Advisor, entre otros) para impulsar mejoras.Apoyar auditorías internas y externas de calidad.Controlar staffing de acuerdo con niveles de ocupación.Coordinar mantenimiento preventivo y correctivo en su área.Impulsar...