Assistente Operacional - SAC

DESCRIÇÃO

• Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail e/ou canais digitais;
• Registrar, acompanhar e solucionar ocorrências relacionadas a pedidos, entregas e serviços;
• Dar suporte às áreas operacionais e logísticas na tratativa de ocorrências;
• Acompanhar status de entregas fracionadas e reportar informações ao cliente;
• Garantir o correto registro das informações no sistema;
• Atuar na resolução de reclamações, buscando agilidade e qualidade no atendimento;
• Apoiar na elaboração de relatórios e controles de atendimento;
• Seguir procedimentos internos e padrões de qualidade da empresa.

REQUISITOS

• Ensino médio completo (desejável ensino técnico ou superior em andamento);
• Experiência prévia com atendimento ao cliente e/ou SAC;
• Conhecimento básico em pacote Office (principalmente Excel);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Org...