Assistente de Suporte Técnico

Para ser um(a) candidato(a) aderente à essa vaga, você precisa:

• Ensino Superior em andamento na área de Tecnologia;
• Ter disponibilidade para trabalhar em regime de turno 12X36 (das 06h00 às 18h00);
• Conhecer estruturas de redes básicas como: Hardware, Software e telefonia (analógico, digital e IP) e;
• Ter experiência com atendimento ao cliente.

Na Globalsat o(a) Assistente de Suporte Técnico é responsável por: 

• Realizar o atendimento, acompanhamento e atualização dos chamados via ticket, telefone e e-mails; 
• Analisar as requisições ou problemas apresentados, identificar a complexidade técnica, atuar na solução e/ou direcionar o atendimento de acordo com nível técnico correspondente; 
• Elaborar relatórios baseados nas suas interações com os clientes, em que constem dados sobre produtos, processos e necessidades do cliente; 
• Realizar diagnósticos de primeiro nível, testes e configuraçõ...