Job Description
Buscamos um(a) Analista de Sucesso do Cliente Júnior para atuar diretamente na gestão e tratativa de demandas provenientes da plataforma Reclame Aqui, garantindo a melhor experiência ao cliente e preservando a reputação da empresa.
/nRequisitos:
Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas).
Excelente comunicação escrita (essencial para interação em canais públicos).
Perfil analítico, organizado e com atenção aos detalhes.
Habilidade para lidar com situações de conflito e clientes insatisfeitos.
Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento.
Diferenciais:
Experiência prévia com atendimento ao cliente ou Customer Success.
Vivência com plataformas como Reclame Aqui.
Conhecimento em indicadores de experiência do cliente (NPS, CSAT, SLA, etc.).
Competências comportamentais:
Empatia e inteligên...