Laísse Moreira Gestão e Desenvolvimento de Pessoas
Assistente de sucesso do cliente - aline portela (ap consultoria e desenvolvimento)
Job Description
Empresa:
Horários: Seg-Sex de 08h às 18h (2 horas de almoço)
Principais Requisitos:
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Comunicação, Psicologia ou áreas correlatas.
- Experiência prévia na área.
- Disponibilidade para viagens.
- Residir em Caruaru-PE.
Atividades:
- Receber novas mentorandas, criar ficha no Notion, adicionar nos grupos, enviar boas-vindas e confirmar acessos com o Administrativo.
- Conduzir a integração: envio de acessos, orientação dos grupos, agendamento do encontro individual e follow-up do 1.º acesso à plataforma.
- Executar a cadência semanal: mensagens de ativação, lembretes D-1, envio de gravações, checkups quinzenais e monitoramento de engajamento.
- Identificar sinais de risco, aplicar protocolos N1/N2/N3, registrar ocorrências e acionar a gestora quando necessário.
- Conduzir aviso D-30, envio de NPS D-15, confirmação D-7...