Job Description
Responsabilidades
- Ser responsável pelo envio de comunicações para nossa base de clientes.
- Analisar contatos da Central de Atendimento.
- Acompanhar e organizar diariamente a fila de novas demandas.
- Fazer apresentações quantitativas das demandas para os gestores.
- Realizar pontualmente alterações diversas no cadastro de clientes.
- Identificar pontos de melhorias em seu fluxo de trabalho.
- Contribuir para a melhoria da experiência do cliente interno e externo.
Requisitos e Qualificações
- Superior (cursando ou completo) em Administração, Marketing, Comunicação, Projetos ou áreas correlatas.
- Pacote Office intermediário, com foco em Excel, Word e arquivos CSV.
- Conhecimento em elaboração de planilhas e controles.
- Experiência com rotinas administrativas.
- Vivência em rotinas administrativas de Centrais de Atendimento (desejável).
Benefícios