Job Description
Responsável por realizar atendimentos via WhatsApp, ligação e chat, identificar as necessidades dos clientes e fornecer informações ou soluções adequadas. Deve registrar e atualizar dados no sistema, abrir chamados, encaminhar questões para os setores responsáveis, acompanhar a evolução dos casos e realizar o monitoramento das avaliações em lojas de aplicativos e Reclame Aqui. Além disso, é importante manter uma comunicação clara, eficiente e cordial, sempre buscando oferecer uma experiência positiva e garantir a satisfação do cliente.
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Excelente comunicação, com clareza e empatia;
- Conhecimentos básicos em segurança da informação;
- Capacidade de análise e resolução de problemas;
- Paciência e habilidade para lidar com situações desafiadoras;
- Proatividade e boa organização;
- Resiliência para manter a qualidade mesmo sob pressão;
- Facilidade para atuar em equipe.
- Pla...