Job Description
Assistente de Relacionamento e Suporte II
Se você gosta de tecnologia, tem perfil analítico e acredita que um bom atendimento faz toda a diferença na experiência do cliente, essa oportunidade pode ser para você.
Buscamos uma pessoa comprometida, proativa e com boa capacidade técnica para atuar no suporte avançado aos nossos clientes, garantindo um atendimento humanizado, eficiente e de qualidade.
?? Principais responsabilidades:
Realizar atendimento multicanal aos clientes, seguindo os padrões de qualidade e excelência definidos pela empresa;
Prestar suporte técnico avançado, auxiliando na configuração de equipamentos, instalação de softwares e resolução de problemas de conectividade;
Analisar e solucionar demandas não resolvidas pelo atendimento de primeiro nível (N1);
Atuar em casos críticos, reincidentes ou de maior impacto ao cliente;
Realizar análises técnicas aprofundadas para identificação e resolução de falhas;
Acionar e acompanhar ...
Se você gosta de tecnologia, tem perfil analítico e acredita que um bom atendimento faz toda a diferença na experiência do cliente, essa oportunidade pode ser para você.
Buscamos uma pessoa comprometida, proativa e com boa capacidade técnica para atuar no suporte avançado aos nossos clientes, garantindo um atendimento humanizado, eficiente e de qualidade.
?? Principais responsabilidades:
Realizar atendimento multicanal aos clientes, seguindo os padrões de qualidade e excelência definidos pela empresa;
Prestar suporte técnico avançado, auxiliando na configuração de equipamentos, instalação de softwares e resolução de problemas de conectividade;
Analisar e solucionar demandas não resolvidas pelo atendimento de primeiro nível (N1);
Atuar em casos críticos, reincidentes ou de maior impacto ao cliente;
Realizar análises técnicas aprofundadas para identificação e resolução de falhas;
Acionar e acompanhar ...