Assistente de Relacionamento com Cliente II

MISSÃO

Gerenciar processos administrativos e apoiar fluxos de trabalho operacionais para garantir interações fluidas com clientes e entregas de projetos.

DESCRIÇÃO SUMÁRIA

Focado em tarefas administrativas mais simples em comparação ao Analista, como controle de processos e coordenação com outros departamentos, como engenharia.

PRINCIPAIS ATIVIDADES

• Alimentar controles operacionais.
• Treinar ou reciclar atendentes.
• Gerar relatórios para acompanhamento de processos.
• Acompanhar a venda de unidades PNEs para garantir a adaptação solicitada.
• Alimentar as demais áreas com informações em tempo hábil para garantir a execução ou os retornos necessários aos clientes.
• Acompanhar a assinatura de contrato CEF para solicitar o pagamento da premiação de indicação premiada.
• Acompanhar reclamações no Reclame Aqui, garantindo o contato com o cliente e a solução do problema, buscando uma ...