Job Description
A Life abre oportunidade para integrar o time de Central de relacionamento em Marília-SP .
Principais atividades:
- Atendimento e retenção de clientes
- Negociar boletos, tirar dúvidas fiscais e campanhas de cobrança ativa e receptiva
- Atendimento às solicitações da ouvidoria, tratando as demandas recebidas por meio dos sistemas de gestão, assegurando análise adequada e registro das soluções
- Elaboração de procedimentos internos assegurando clareza, padronização e aderência às políticas da empresa.
- Revisão de documentos operacionais de outros setores, atualizando os materiais de acordo com as práticas operacionais do setor.
- Garantir experiência positiva ao cliente
O que buscamos:
- Boa comunicação e habilidade de negociação
- Organização e atenção aos detalhes
- Perfil analítico e focado em resultados
- Experiência em retenção ou atendimento ao ...