Assistente de Customer Success

Responsabilidades

• Acompanhar as aberturas de relacionametno dos clientes;
• Realizar a abertura de relacionamentos e encaminhar as áreas responsáveis
• Atender clientes com dúvidas sobre o status de sua solicitação e endereçar as áreas responsáveis.
• Atuar em parceria com time de Projetos com objetivo de dar celeridade ao fluxo de abertura de relacionamento.
• Gerar relatório dos relacionamentos pendentes e justificar os atrasos aos bancos.
• Desenvolver ações para melhorar e aprofundar os seus conhecimentos sobre os produtos e tecnologias dos serviços e melhora financeira Finnet.

Requisitos e qualificações

• Conhecimento no uso das ferramentas do pacote Office
• Conhecimento no uso do Canva
• Boa escrita
• Boa oratória
• Conhecimento na metodologia de pesquisa NPS
• Viés Inovação
• Curiosidade para inovar e otimizar processos
• Proativida...