Job Description
100% PRESENCIAL – SANTOS/SP
Sobre a vaga
Missão do cargo
Sua missão será atuar como CS Community na Mamba, sendo responsável por fortalecer o relacionamento com os clientes através da gestão da comunidade, garantindo engajamento, proximidade e uma experiência positiva em todos os pontos de contato.
Você será peça-chave na construção de conexões entre clientes e empresa, criando estratégias de comunicação, conteúdos e ativações que mantenham a comunidade ativa, informada e engajada.
Responsabilidades e atribuições
- Acompanhar e interagir com clientes nos grupos e comunidades;
- Garantir o engajamento e a boa experiência dos participantes;
- Auxiliar no suporte e direcionamento de dúvidas;
- Organizar ações, campanhas e ativações para a comunidade;
- Apoiar na organização de encontros, eventos e ações online/offline;
- Coletar feedbacks dos clientes e gerar insights para melhorias internas;