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hire / Assistente de Customer Service
Job Description
A Empresa
Multinacional.Descrição da vaga
Realizar o atendimento da carteira de clientes, acompanhando pedidos e garantindo o fluxo até o faturamento;Atuar como interface entre clientes e time comercial, assegurando alinhamento de informações;Gerenciar solicitações de devolução de produtos, garantindo conformidade com a política de logística reversa;Analisar e solucionar problemas relacionados a pedidos e pós-venda;Manter contato frequente com clientes e áreas internas (especialmente vendas);Acompanhar indicadores da área e elaborar controles e relatórios em Excel;Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e logística.Perfil desejado
Ensino superior completo ou em andamento;Experiência prévia em Customer Service, atendimento ao cliente ou logística reversa ;Bom domínio do Pacote Office, especialmente Excel;Perfil proativo,...