Assistente de customer service (7)

Descrição:

- Identificar necessidades e reportar aos demais membros da equipe que envolvem o atendimento ao cliente;

- Dar suporte aos KPIs, bem comoacompanhar/controlar os índices estabelecidos;- Atender e respeitar os valores e políticas da Qualidade e Meio Ambiente, bemcomoas normas internas da Empresa;- Desenvolver e manter relacionamento com o cliente e equipe de Customer;- Monitorar processos operacionais e administrativos, como faturamento em acordo com as solicitações do cliente e as regras da BBM, estabelecidas no SOP do cliente;- Monitorar e reportar data quality e outros KPI´s específicos do setor;- Manter contato com clientes para atualização/prestação de informações e esclarecimentos de dúvidas pertinentes aos processos;- Zelar pelo cumprimento dos prazos estabelecidos com o cliente e fornecedores;- Atender o código de ética e conduta, além de atuar sobre os mais rígidos limites de Compliance, em conformidade com todas as leis vigentes, normas regulamentadoras e pol...