Assistente de Cs (Customer Success)

Assistente de Cs(Customer Success)

Atividades

Realizar atendimento ativo e receptivo, esclarecendo dúvidas, orientando sobre produtos/serviços e acompanhando solicitações.

Registrar interações e atualizar informações no CRM, garantindo organização e histórico dos atendimentos.

Atuar em conjunto com áreas internas (comercial, operações, financeiro) para resolução de demandas dos clientes.

Monitorar a satisfação dos clientes, identificando riscos de churn e oportunidades de melhoria ou expansão.

Requisitos obrigatórios

Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento).

Experiência prévia com atendimento ao cliente ou Customer Success.

Conhecimento básico em ferramentas de CRM e pacote Office.

Perfil proativo, colaborativo e orientado à experiência do cliente.

Habilidades

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade para lidar com o público e resolver demandas de fo...