Assistente de Atendimento - Suporte ao cliente

Atividades

• Atendimento ao cooperado por telefone, com foco em suporte, orientação e encaminhamento de demandas de assistência 24h;
• Apoio na análise de cadastros, conferência de documentação e fotos de veículos;
• Emissão de segundas vias de boletos e apoio à cobrança ativa, com registros em CRM;
• Contato com cooperados inadimplentes e mediação com consultores, quando necessário;
• Apoio nos processos de cancelamento, incluindo análise, retenção, geração de boletos e atualização de controles;
• Contato com guinchos parceiros para pesquisa de disponibilidade e negociação, conforme demanda;
• Atualização de sistemas, planilhas e registros operacionais.

Requisitos

• Disponibilidade para atuar na escala 12x36;
• Disponibilidade para atuar de forma presencial no Anita Garibaldi;
• Experiência prévia com cobrança, incluindo negociação com clientes e condução de tratativas até...