Assistente de Atendimento Service - Manutenções

Qual será o seu papel?

Como Assistente de Atendimento Service, você será responsável por acompanhar todo o ciclo dos chamados técnicos de manutenção, desde a abertura até a finalização. Sua missão é assegurar um atendimento ágil, transparente e de qualidade, mantendo os clientes sempre informados sobre o andamento de suas solicitações.

Responsabilidades e atribuições

• Atender clientes via telefone, WhatsApp (chat) e e-mail para abertura de chamados técnicos;
• Realizar questionário investigativo para identificar o problema, analisar recorrências e definir prioridades;
• Manter contato ativo com os clientes, enviando atualizações semanais sobre o status dos chamados;
• Acompanhar a conclusão dos atendimentos, conferindo documentos técnicos e solicitando assinaturas quando necessário;
• Ser responsável por uma região de clientes, fortalecendo o relacionamento de confiança e proximidade.

Requisitos e q...