Assistente de Atendimento

EMPRESA: MEDSUL SAÚDEPRINCIPAIS ATIVIDADES:Responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes, fornecendo informações sobre planos, benefícios, procedimentos e auxiliando na resolução de dúvidas e problemas relacionados aos serviços de saúde;Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail, chat ou presencialmente; Esclarecer dúvidas sobre planos, cobertura, rede credenciada, e autorizações de procedimentos;Auxiliar na solicitação e acompanhamento de autorizações de exames, cirurgias e tratamentos;Atualizar cadastros e informações dos clientes no sistema;Interagir com equipes internas (comercial, técnica e operacional) para garantir a resolução de demandas; Encaminhar e acompanhar reclamações e sugestões dos clientes para os setores responsáveis; Identificar possíveis situações de insatisfação e agir para solucioná-las de forma proativa e eficaz;Garantir a satisfação do cliente e a manutenção da boa relação com a empresa;Atender e direcionar chamadas telefônicas de forma co...