Assistente de Atendimento

Responsabilidades

• Realizar atendimento presencial e telefônico aos pais e familiares na admissão de alunos.
• Conhecer e aplicar os protocolos da Instituição e os procedimentos escolares inerentes às atividades do setor.
• Tirar dúvidas dos clientes quanto aos serviços e condições educacionais.
• Realizar e acompanhar as famílias em todas as etapas do processo de admissão e matrícula.
• Realizar pesquisas de mercado para prospecção de novos clientes.
• Realizar pós-relacionamento com as famílias já matriculadas, identificando se já realizou o Onboarding dos aplicativos educacionais.
• Apoiar nos processos de retenção e fidelização de alunos.

Qualificações

• Ensino superior completo ou em curso em áreas relacionadas às ciências humanas.
• Domínio do Pacote Office.
• Conhecimento CRM/SAP soluções e tecnologias educacionais e outros.
• Inglês avançado.
• Expe...