Assistente de Atendimento ao Cliente

Assistente de Atendimento ao Cliente

Atividades

• Realizar atendimento ao cliente telefônico, prestando informações claras e objetivas.
• Registrar solicitações, reclamações, dúvidas e sugestões em sistema próprio.
• Efetuar análise básica de demandas, encaminhando aos setores responsáveis quando necessário.
• Acompanhar o andamento das solicitações até sua conclusão.
• Cumprir procedimentos internos e políticas da empresa.

Responsabilidades

• Garantir um atendimento cordial, eficiente e alinhado aos padrões da empresa.
• Assegurar a veracidade das informações repassadas aos clientes.
• Zelar pela confidencialidade de dados e informações.
• Contribuir para a satisfação, fidelização do cliente e retenção do cooperado.
• Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e nos processos.
• Cumprir prazos e metas estabelecidas.

Requis...