Assistente de Atendimento ao Cliente

Descrição Geral das Atividades:

• Atender clientes com agilidade e empatia via WhatsApp, chat do site, Instagram, Facebook, e-mail e telefone.
• Auxiliar no processo completo de cadastro e ativação do registro , incluindo:
  • Coleta de nota fiscal;
  • Fotos da bike;
  • Número de série;
  • Documentos necessários.
• Ativar registros no sistema interno e providenciar o envio da tag QR Code .
• Receber ocorrências de roubo ou furto , orientar o cliente sobre como emitir o Boletim de Ocorrência e abrir o sinistro junto à seguradora.
• Acompanhar diariamente o andamento dos sinistros , mantendo o cliente atualizado em todas as etapas (recuperação ou indenização).
• Realizar follow-up das renovações de registros ou seguros próximos ao vencimento.
• Solucionar dúvidas técnicas , como:
  • Uso do aplic...