ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO ALUNO

Responsabilidades e atribuições

MISSÃO DO CARGO:

Garantir um atendimento de excelência aos estudantes, promovendo suporte eficiente nas demandas acadêmicas, administrativas e operacionais da unidade, contribuindo para a organização dos processos, integração entre áreas e fortalecimento de uma cultura de atendimento centrada no aluno, em conformidade com as normas institucionais, procedimentos operacionais e padrões de qualidade.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES:

• Realizar atendimento presencial, por telefone, e-mail ou sistemas online, prestando esclarecimentos sobre matrículas, rematrículas, financiamento estudantil, passe escolar, e-mail acadêmico, emissão de documentos, pagamentos, prazos e regulamentos;
• Atuar em apoio às atividades operacionais e administrativas da Central de Atendimento ao Aluno, assegurando o bom funcionamento dos processos internos, a eficiência no atendimento e a satisfação dos est...