Assistente Customer Experience

Empresa: NECT Serviços – Uma empresa do grupo CPFL.

Modelo de trabalho: 100% presencial em Indaiatuba/SP.

Qualificações

• Ensino médio completo;
• Disponibilidade para atuação presencial em Indaiatuba/SP;
• Atendimento ao cliente;

Responsabilidades

• Apoiar nas atividades da área de Customer Experience (CX), contribuindo para a execução das estratégias definidas, com foco em proporcionar uma experiência positiva aos clientes do Centro de Serviços Compartilhados (CSC);
• Atender e registrar chamados recebidos via sistemas, como Sydle e Chatbot, conforme procedimentos internos e orientações da liderança;
• Apoiar a elaboração e execução de planos de melhoria de produtos e serviços, com base na perspectiva do cliente e nos dados coletados ao longo da jornada;
• Manter os clientes informados sobre o andamento das solicitações, promovendo transparência e confiança no rel...