Asesor de servicios complementarios

Resumen del cargo

Realizar y ejecutar actividades de atención y trámite oportuno de las solicitudes de reservas de hoteles y traslados, de acuerdo con los procedimientos y políticas establecidas por la organización.

Principales responsabilidades

• Realizar el trámite de las solicitudes de servicios hoteleros/traslados a través de las herramientas suministradas por la organización y efectuar el seguimiento respectivo de las solicitudes garantizando el cumplimiento de los requisitos del cliente.
• Proporcionar a los asesores de viajes y proveedores de hoteles/traslados de manera clara, amplia y precisa la información, documentación y/o soportes respectivos para la prestación del servicio.
• Realizar seguimiento a los tiempos de respuesta de los proveedores de hoteles/traslados, sirviendo como el canal de información entre los proveedores y el cliente.
• Dar gestión oportuna a eventualidades y/o inconsistencias que afecten el d...