Asesor De Call Center

**Objetivo del Puesto**:Brindar atención y soporte eficiente, cordial y profesional a nuestros clientes, mediante llamadas telefónicas (entrantes y/o salientes), garantizando la satisfacción del cliente, la resolución de dudas o incidencias, y el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos establecidos por la empresa.
**Funciones Principales**:- Atender llamadas de clientes para proporcionar información, resolver dudas o gestionar incidencias.
- Registrar en el sistema los detalles de cada llamada y seguimiento correspondiente.
- Escalar los casos que requieran atención especial a las áreas correspondientes.
- Cumplir con los indicadores clave de desempeño (KPI), como tiempos de respuesta, calidad en la atención y satisfacción del cliente.
- Mantenerse actualizado sobre productos, servicios, promociones y políticas de la empresa.
- Participar en capacitaciones, reuniones de equipo y sesiones de retroalimentación.
**Requisitos**:- Educación mínima:...