Job Description
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¡Sé parte de Stefanini!
En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Debe tener nivel medio a alto en:
ITSM (gestión de incidentes, requerimientos, SLAs)Manejo de tickets (Service Desk / ManageEngine / similar)Diagnóstico técnico básico:aplicaciones (web/mobile)conectividadlogs básicosIntegración de aplicaciones (APIs / flujos básicos)Conocimientos en:ERP / WMS / aplicaciones de ventas (idealmente)bases de datos (consultas básicas SQL)Identificar patrones (incidentes repetitivos)Analizar backlog (no solo ejecutar)Entender criticidad real de los casosProponer mejoras (automatización / KB / cambios)Documentación completa de tickets
Registro de acciones realizadas
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