Analista Workforce Management (Xico)

Generaras reportes basados en KPIs principal para el desempeño de la campaña, análisis de tendencias y propuestas de mejoras operativas para optimizar los resultados, predecir volumen de llamadas, cuidando siempre el SLA y AHT y los alertamientos y seguimiento para asegurar que todos los procesos operativos estén alineados con los objetivos.

• Sueldo $*****
• Bono en cumplimiento $****
• Prestaciones de ley
• Seguro de vida
• Crecimiento laboral
• Descuentos y precios preferenciales

Lunes a domingo 9:00 a 17:00 - Descanso

• Experiencia indispensable en el área como analista de WFM
• Manejo de Excel Avanzado
• Licenciatura trunca en adelante

CDMX, Álvaro Obregón, saliendo del Mb José María Velasco