Analista Suporte JR - Corporativo

Descrição da vaga

Prestar manutenções preventivas e corretivas a fim de assegurar o pleno funcionamento de equipamentos, infraestrutura e sistemas, bem como apoiar usuário na utilização destes.

Responsabilidades e atribuições

• Receber solicitações de baixa complexidade de usuários quando da ocorrência problemas de utilização, falhas ou dúvidas de utilização de sistemas e equipamentos de informática utilizados pela empresa a fim de solucionar as demandas no menor tempo possível e mantendo os padrões de qualidade estabelecidos;
• Prestar manutenção preventiva de baixa complexidade da infraestrutura de TI, conforme criticidade dos mesmos, a fim de evitar a ocorrência de problemas e/ou paradas;
• Simular problemas relatados em sistemas e equipamentos a fim de identificar sua origem e resolvê-los se for da sua alçada ou reportar para área competente fazê-lo;
• Registrar atendimentos realizados, em sistema específico, para poster...