ANALISTA SUPORTE JR

Descrição da vaga

Você será Analista de Suporte Jr em ambiente corporativo de grande porte e alta disponibilidade, garantindo suporte técnico e atendimento de qualidade aos usuários de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC).

Presencial - 12x36 - Diurno.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte técnico e atendimento aos usuários de TIC
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados técnicos
• Realizar diagnóstico inicial e resolução de incidentes
• Atuar no suporte a hardware, software, sistemas operacionais e aplicações corporativas
• Garantir o correto direcionamento e escalonamento de chamados quando necessário
• Apoiar na manutenção da continuidade e disponibilidade dos serviços de TI
• Seguir processos e boas práticas de atendimento e gestão de incidentes
• Atuar conforme SLA’s e procedimentos definidos

Requisitos e qualificações