Analista Servicio al Cliente - Nivel 2

Responsibilities

• Procesar las órdenes de compra de clientes y resolver cualquier inconsistencia de ellas contra lo establecido en los procedimientos de BD (Calidad de la Orden) (información requerida, números de cliente, fechas de entrega, etc.) utilizando el Sistema local establecido para formalizar su solicitud internamente y continuar con procesos logísticos.
• Controlar y dar seguimiento a los procesos y flujos de trabajo asociados al ciclo del pedido, asegurando su correcta ejecución y coordinación con las áreas involucradas.
• Proporcionar la documentación necesaria (Orden de Compra, Carta de Instrucción, Planificación de entrega, etc.) al Centro de Distribución para hacer los embarques a tiempo utilizando el sistema establecido, asegurando la entrega efectiva.
• Accesar a diferentes portales de medios electrónicos (Internet o Intranet) para la identificación de órdenes de compra de clientes para su procesamiento en sistemas estableci...