Job Description
Buscamos profesionales apasionados por el análisis de datos y la mejora continua, que quieran impactar directamente la experiencia del cliente a través de la optimización de procesos postventa.
Objetivo del cargo:
Liderar el monitoreo, diagnóstico y ejecución de planes de acción para mejorar los indicadores de reclamos asociados a cambios y devoluciones, identificando causas raíz y generando soluciones efectivas.
- Diseñar herramientas de monitoreo y seguimiento de reclamos
- Analizar causas raíz de cambios y devoluciones
- Proponer e implementar planes de acción
- Hacer seguimiento a indicadores y mejora continua
- Trabajar de la mano con áreas de logística y servicio
- Profesional en Ingeniería Industrial o Administración de Empresas
- Experiencia en logística, servicio al cliente y procesos de logística inversa
- Conocimiento en despachos
- Alto nivel de Excel
- Manejo de herr...