Analista Sênior de TI (Perfil Generalista)

Posição:

Analista Sênior de TI com perfil generalista , capaz de atuar desde o atendimento ao usuário até a sustentação da infraestrutura, garantindo a estabilidade e o bom funcionamento dos serviços de tecnologia da empresa.

Esse profissional será responsável por atuar em diferentes níveis de suporte, desde demandas básicas até questões mais complexas, contribuindo para a melhoria contínua do ambiente de TI. Também terá papel relevante em processos de mobilização e desmobilização de escritórios, especialmente nas frentes de sistemas e infraestrutura de TI.

Principais responsabilidades:

• Prestar suporte técnico aos usuários, presencial e remoto;
• Atuar em diferentes níveis de suporte (N1, N2 e N3);
• Administrar e dar suporte ao ambiente Microsoft 365 (Office, Outlook, Teams etc.);
• Monitorar e gerenciar chamados, garantindo cumprimento de SLAs;
• Apoiar a administração da infraestrut...