Analista Sênior de Performance Operacional – Atendimento

JOB DESCRIPTION

Somos o Grupo Casas Bahia, uma empresa com mais de 70 anos de história e responsável por transformar os sonhos de mais de 100 milhões de brasileiros.

Atuamos com protagonismo, integridade e ética em todas as nossas ações. Valorizamos profundamente nossa gente e mantemos a dedicação ao cliente como prioridade diária. Buscamos resultados consistentes e prezamos pela simplicidade em cada processo.

Como Analista Sênior de Performance de Atendimento, você será responsável pelo desenvolvimento, acompanhamento e análise dos indicadores operacionais dos canais de atendimento, garantindo visibilidade estratégica da performance da operação.

Atuará na construção e atualização de dashboards, relatórios executivos, gerenciais e operacionais em Power BI e Excel, apoiando a tomada de decisão por meio de análises críticas, acompanhamento de metas, indicadores de produtividade, performance e orçamento da área.

Também será responsável...