Analista Sênior de CRM

Responsabilidades

• Gestão de campanhas e fluxos: Monitorar e garantir o funcionamento das campanhas e fluxos de comunicação com clientes, atuando na identificação e resolução de falhas.
• Saneamento de dados: Limpar e padronizar bases de clientes, investigando inconsistências na origem e propondo melhorias.
• Estruturação de dados de CRM: Criar e manter segmentações e estruturas de dados de clientes, garantindo consistência e usabilidade para campanhas e análises.
• Ferramentas de CRM / BI: Desenvolver e dar manutenção em relatórios e visões gerenciais, assegurando a consistência das informações utilizadas em campanhas e análises.
• Atendimento a áreas: Interagir com Comercial, Logística e outras áreas, entendendo regras de negócio e traduzindo demandas em segmentações, listas ou relatórios.
• Documentação: Manter regras de segmentação, campanhas e definições de métricas documentadas.
• Centralização de dados: Consoli...