Job Description
O(a) Analista de Relacionamento SR, será responsável por gerenciar a carteira de clientes estratégicos; atuar como gestor do relacionamento e da experiência do cliente; elaborar relatórios mensais de performance, bem como exercer demais atividades correlatas e inerentes ao cargo.
Atividades a serem realizadas:
- Gerenciar carteira de clientes estratégicos e de alto impacto financeiro;
- Atuar como gestor do relacionamento e da experiência do cliente;
- Elaborar relatórios mensais de perofrmance e nível de serviço;
- Conduzir reuniões periódicas estratégicas (presenciais e online);
- Identificar oportunidades de melhoria, expansão de serviços e mitigação de riscos;
- Atuar preventivamente em situações críticas;
- Coordenador múltiplcas áreas para solução de problemas complexos;
- Propor e liderar projetos de melhoria de processos;
- Apoiar tecnicamente analistas...