Analista Relacionamento ao Cliente Sr

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente por meio dos canais oficiais de relacionamento (telefone, e-mail, chat e portal), atuando em demandas de maior complexidade;
• Gestão e acompanhamento de processos relacionados à cessão de direitos;
• Suporte e condução de processos de escrituração de unidades, com maior autonomia;
• Eventos de entrega de chaves;
• Agendamento e gestão de atendimentos de assistência técnica junto aos clientes;
• Interface com áreas internas, atuando de forma estratégica para garantir resolução ágil das solicitações;
• Acompanhamento de prazos, garantindo qualidade no atendimento e apoiando na melhoria contínua dos processos.

Desejável experiência na área de relacionamento com o cliente em empresas do ramo da construção civil.

Competências comportamentais

• Boa comunicação
• Empatia no atendimento ao cliente
• Organização
• Proativid...