Analista Operaciones B

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.Objetivo del puesto:Emitir un dictamen de las aclaraciones que ingresan nuestros tarjetahabientes a través de los diferentes canales, dentro de SLA establecido.Cada día te encontrarás antenuevos e interesantes retosdentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:ResponsabilidadesAnalizar y dictaminar aclaraciones de Fraude y determinar qué casos aplican o no para una gestión por controversia.De acuerdo con los manuales operativos de Visa/Mastercard y el contrato de intercambio domestico (CID) asignación de códigos de razón de contracargo de acuerdo con el motivo de reclamo de nuestros tarjetahabientes.Tener controles y seguimiento d...