Job Description
Prestar suporte presencial e/ou remoto aos usuários administrativos e áreas de apoio durante o Go Live
Apoiar equipes de recepção, faturamento, cadastro, agendamento, atendimento e áreas correlatas no uso do sistema
Sanar dúvidas operacionais sobre cadastro de pacientes, agendamentos, autorizações, faturamento, atendimento ambulatorial e demais fluxos administrativos
Atuar na identificação e correção de inconsistências em tempo real
Acompanhar fluxos administrativos garantindo correta utilização do sistema
Registrar e acompanhar chamados/incidentes durante a operação assistida
Apoiar na estabilização do ambiente após a virada
Escalar problemas técnicos ou sistêmicos para times responsáveis
Orientar boas práticas de uso do sistema no dia a dia hospitalar
Atuar diretamente no chão de fábrica garantindo continuidade dos atendimentos e processos administrativos
#J-18808-Ljbffr