Job Description
- Regime de trabalho Híbrido na Verbo Divino 3x2;
- Experiência com desenvolvimento, administração e evolução do JSM
- Atuação comprovada na construção e evolução de esteiras de ITSM (Incidente, Requisição, Problema, Mudança e CMDB)
- Forte experiência em projetos de implantação e transformação de ITSM, desde levantamento de requisitos até go-live e sustentação
- Domínio na criação e customização de workflows complexos, formulários, SLAs, filas e regras de negócio no JSM
- Experiência avançada com automações (Automation) voltadas à eficiência operacional e redução de esforço manual
- Vivência com modelagem e governança de ativos utilizando Assets (CMDB)
- Experiência com integrações via API REST, webhooks e orquestração de processos com outras ferramentas (monitoramento, DevOps, atendimento, etc.)
- Conhecimento prático em boas práticas de ITIL, com aplicação real nos fluxos implementados
- Experiência com desenvol...