Job Description
Misión u objetivo:
Apoyar en brindar el servicio ofertado gestionando los procesos, solicitudes, movimientos, aclaraciones y requerimientos del negocio establecido, permitiendo el cumplimiento de tiempos y satisfacción en la atención de los clientes.Función - Responsabilidad:
1.- Atender la cuenta asignada ofreciendo un servicio personalizado para atender todas las solicitudes dentro de los tiempos establecidos. (30%)2.- Facilitar la relación y comunicación con el cliente para los diversos temas que se requieran. (30%)3.- Alimentar el tablero de control con el fin de monitorear y gestionar las desviaciones en conjunto con los responsables para la oportuna toma de decisiones. (20%)4.- Gestionar los procesos de mantenimiento establecidos para el negocio que permita asegurar el cumplimiento de los estándares de servicios pactados. (10%)5.- Gestionar y dar la atención de casos especiales para asegurar su solución correcta de la contratación y/o siniestros.(10%)Escolaridad:
Lic. o ...
Apoyar en brindar el servicio ofertado gestionando los procesos, solicitudes, movimientos, aclaraciones y requerimientos del negocio establecido, permitiendo el cumplimiento de tiempos y satisfacción en la atención de los clientes.Función - Responsabilidad:
1.- Atender la cuenta asignada ofreciendo un servicio personalizado para atender todas las solicitudes dentro de los tiempos establecidos. (30%)2.- Facilitar la relación y comunicación con el cliente para los diversos temas que se requieran. (30%)3.- Alimentar el tablero de control con el fin de monitorear y gestionar las desviaciones en conjunto con los responsables para la oportuna toma de decisiones. (20%)4.- Gestionar los procesos de mantenimiento establecidos para el negocio que permita asegurar el cumplimiento de los estándares de servicios pactados. (10%)5.- Gestionar y dar la atención de casos especiales para asegurar su solución correcta de la contratación y/o siniestros.(10%)Escolaridad:
Lic. o ...