Página de Carreira
Analista informatica jr (1)
Job Description
Obrigatório:
- Ensino Superior em TI (Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes ou áreas correlatas) em andamento ou concluído;
- Experiência prévia em atendimento técnico ao cliente ou suporte a usuários via telefone, chat ou sistema de chamados;
- Vivência com suporte remoto e ferramentas de acesso à distância (Teamviewer, autômatos ou similares);
- Conhecimento sólido em sistemas operacionais Windows e no Pacote Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Teams);
- Noções fundamentais de redes de computadores e manutenção de hardware;
- Excelente comunicação oral e escrita, além de empatia e paciência para atendimento ao público;
- Forte capacidade de raciocínio lógico para resolução de problemas e perfil focado em trabalho em equipe.
- Conhecimento básico nas melhores práticas de processos ITIL;
- Experiência na utilização de ferramentas de gerenciamento de chamados como GLPI, Ze...