Analista II de Serviços de Infraestrutura

Funções Essenciais Do Cargo

• Oferecer suporte a usuários corporativos, garantindo a resolução de problemas técnicos.
• Utilizar ferramentas Microsoft (Windows, Office 365, SharePoint) no suporte diário.
• Tratamento e gestão de incidentes, requisições e problemas relacionados a aplicações de TI.
• Analisar, priorizar e solucionar ocorrências de forma eficiente.
• Colaborar com a equipe, cumprindo os requisitos de qualidade dos serviços prestados.
• Contribuir para a melhoria contínua do projeto, indicando atualizações na base de conhecimento.

Qualificações Básicas

• Experiência prévia em Suporte Técnico e atendimento a usuários corporativos.
• Conhecimento sólido nas ferramentas Microsoft (Windows, Office 365, SharePoint).
• Habilidade para trabalhar com gestão de incidentes, requisições e problemas de TI.
• Boa comunicação oral e escrita, além de facilidade para trabalhar em equipe.