Job Description
Vaga: Analista Help Desk Descrição:
Estamos em busca de um Analista Help Desk para integrar nossa equipe de suporte técnico. O profissional será responsável por prestar suporte aos usuários, solucionar problemas técnicos e garantir o bom funcionamento dos sistemas.
Responsabilidades:
- Atender solicitações de suporte técnico por telefone, e-mail ou pessoalmente.
- Identificar e resolver problemas relacionados a hardware, software e redes.
- Registrar e acompanhar chamados no sistema de help desk.
- Realizar manutenções preventivas nos equipamentos.
- Documentar procedimentos e soluções para futuras referências.
Requisitos:
- Experiência prévia em suporte técnico.
- Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e pacote Office.
- Boa comunicação e habilidades interpessoais.
- Capacidade de resolver problemas de forma eficiente.
- Certificações na área de TI ...