Analista De Wfm

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Somos una empresa apasionada por crear soluciones integrales de seguros y asistencias, ayudando a millones de familias a proteger lo que más aman, siempre innovando con lo último en tecnología.
Únete a nuestro equipo como:
Analista de Forecasting / WFM.
Ofrecemos:
Sueldo atractivo
Prestaciones de ley + Seguro de vida, seguro por accidentes, caja de ahorro, descuentos de empleado.
Zona de trabajo
: Álvaro Obregón, CDMX
Requisitos del Puesto
Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida
Excel medio-avanzado
Uso de herramientas de WFM, software de análisis de datos.
Herramientas de procesamiento de datos (SQL)
Experiencia:
1 a 2 años en puesto similar.
Conocimiento en métricas operativas (AHT, SLA, OCCY, Shrinkage, ABA, ADH, etc).
Responsabilidades del Puesto:
Elaborar y mantener pronósticos precisos de volumen de interacciones multicanal (llamadas, correos, chats, etc.) utiliz...