Analista de Voz de Cliente y Cultura

Descripción Empresa

Somos Entel, una compañía líder en telecomunicaciones y tecnología en Latinoamérica, con más de 60 años de experiencia en el sector. Operamos en Chile y Perú, donde nos enfocamos en entregar soluciones que conectan personas, empresas y organizaciones a través de servicios móviles y de redes fijas, incluyendo datos, integración TI, internet, telefonía local y de larga distancia, entre otros. Desde nuestra llegada a Perú en 2013, impulsamos una propuesta de negocio innovadora y un enfoque centrado en el cliente como nuestra principal razón de ser.

Misión del Cargo

¿Te mueve colaborar, desafiar y crecer con propósito? Conoce que desafíos te esperan como ANALISTA DE VOZ Y COMPORTAMIENTO DE CLIENTE.

Funciones del Cargo

• Analizar reportes para monitorear, entender y mejorar los KPIs de experiencia y la voz del cliente, por zonas, canales y segmentos.
• Compartir resultados a los líderes y responsables de la ...