Positivo S+
ANALISTA DE TI PLENO (FOCO EM SUPORTE MAC)
Job Description
Detalhes do Cargo
Analista de Suporte Field | Presencial | CLT | Escala 5x2
Local: Av. Dra. Ruth Cardoso, Pinheiros, São Paulo – SP.
Visão Geral
Estamos contratando Analista de Suporte Técnico Field para atuação presencial em um dos nossos clientes estratégicos. Se você tem experiência com macOS corporativo, MDM e suporte VIP, essa vaga é para você.
Responsabilidades
- Suporte field presencial, atendimento de balcão e suporte VIP (diretoria/CEO)
- Preparação e configuração de equipamentos Windows e MacBook no padrão corporativo
- Configuração de dispositivos móveis Android e iOS
- Gerenciamento de dispositivos Mac via MDM (Jamf / Jamf Jump / GUMP)
- Administração de contas e permissões no Active Directory
- Gestão de chamados com controle de SLA no ServiceNow
- Condução de sala técnica: troubleshooting, diagnóstico por camadas e escalonamento