Analista de Telefonia Corporativa

Analista de Telefonia Corporativa

Requisitos Obrigatórios:

✅Experiência com suporte ao usuário, atendimento e encerramento de chamados via Service Now, incluindo suporte a usuários VIP.

✅Capacidade de configuração de dispositivos móveis, incluindo reset de aparelhos, troca de SIM Card, alteração de DDD, bloqueio e desbloqueio de linhas.

✅Gestão de linhas e acessos pelos portais Claro Opera 360, Claro GO, Evolution, e o portal corporativo, além da integração com Microsoft Azure.

✅Administração de inventário de telefonia corporativa inicialmente em Excel e posteriormente migrado para o sistema Keytia, com atualização contínua de dados.

✅Emissão, envio, cobrança e recebimento de termos de responsabilidade e devolução, além de contato com gestores para devolução de aparelhos de colaboradores desligados.

Requisitos Desejáveis:

✅Conhecimento em logística de aparelhos, incluindo distribuição, vinculação de chip, e controle d...