Analista de Telecom (Remoto) - Metodologia TEM

Responsabilidades

• Acompanhar os processos de recebimento, validação e lançamento de faturas de telecom para pagamento;
• Realizar a alocação (rateio) das despesas de telecom nos centros de custo, conforme critérios definidos;
• Comunicar-se com operadoras para resolução de problemas de faturamento e negociação de prazos;
• Manter comunicação contínua com clientes, garantindo o cumprimento dos prazos de lançamento de faturas e notas fiscais;
• Atender demandas de service desk relacionadas à telefonia móvel, incluindo:
  • Ativação, cancelamento, bloqueio e suspensão de linhas;
  • Solicitação de novas linhas e/ou aparelhos;
  • Processo de MUREG (Mudança de DDD);
  • Transferência de titularidade, entre outros;
• Auditar faturas de telecom, identificando erros de cobrança;
• Realizar contestações e garantir o ressarcimento de valores pagos indevidamente;
• Assegurar o pagamento correto das...